Des bénévoles répondent aux courriels envoyés par les membres à l’adresse support@leclubinformatique.com
Les membres peuvent utiliser ce service pour obtenir des informations sur la façon de faire certaines opérations avec leur ordinateur ou pour obtenir de l’aide lorsqu’ils rencontrent un problème avec leur ordinateur.
Fonctionnement du service
Il suffit de bien décrire sa question ou son problème dans un courriel et d’envoyer le courriel à l’adresse support@leclubinformatique.com
Il est important d’inclure dans la description de sa question ou de son problème les informations suivantes :
- le système d’exploitation utilisé (par exemple, Windows 8, 10 ou 11);
- la version du logiciel utilisé (par exemple, si votre question se rapporte à Word, indiquez si vous utilisez Word 2013, Word 2016, Word 2019 ou une autre version de Word);
- une description la plus complète possible de sa question ou de son problème.
L’envoi d’une capture d’écran en pièce jointe facilite beaucoup la description d’un problème. Voir les notes de cours du 24 septembre 2021, exercice 5, si vous ne savez pas comment faire une capture d’écran.
Horaire
L’assistance par courriel est disponible toute l’année, même durant les mois d’été.
Responsable
Bruno Bien-Aimé
Membres de l’équipe
Il n’est pas nécessaire d’être un expert dans tous les domaines pour faire partie de cette équipe. Si vous avez une bonne connaissance d’un logiciel ou d’un domaine informatique, vous pouvez vous joindre à l’équipe et Bruno Bien-Aimé ou bien Wilhem Petit-Méat vous déléguera des demandes reliées à votre domaine d’expertise.
